Претензии и возвраты

Возврат товара надлежащего качества
Товар не подошел? Напишите заявление на возврат в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Мы вернем вам стоимость товара.
Важно! Стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается.
Вы не можете отказаться от товара, который был изготовлен по вашему индивидуальному заказу.
Вы можете вернуть товар, если:
Он сохранил товарный вид: нет следов эксплуатации, не повреждены ярлыки
и оригинальная упаковка.
У вас остался чек.

Возврат товара ненадлежащего качества
Вы обнаружили, что товар поврежден или неисправен? Напишите заявление на возврат и
подайте его, пока действует гарантийный срок.
Важно! Гарантийные сроки для всех товаров указаны на сайте Спортмастер.
Мы вернем вам стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
Если вы хотите вернуть не весь заказ, а только отдельный товар, стоимость доставки не
возвращается.
Вы можете вернуть товар, если:
У вас сохранился чек.

Когда придут деньги?
После редактирования или отмены заказа, оплаченного на сайте или в мобильном приложении, неиспользованные денежные средства будут разблокированы автоматически. Обычно это занимает 3-5 рабочих дней. Но окончательные сроки возврата зависят от Вашего Банка. Обратите внимание, что не все Банки отдельно информируют о том, что денежные средства снова доступны на Вашем счете.

Обратитесь в свой Банк для уточнения сроков разблокировки денежных средств, если в течение 5 рабочих дней с даты редактирования или отмены заказа Вы не видите разблокировку денежных средств в истории операций в личном кабинете Банка.

Фактическое списание денежных средств за заказ в Спортмастере происходит с учетом изменений в заказе.